浅谈如何做一个优秀业务员

笔者80后，毕业后就踏上了销售的“不归之路”。因为没经验，所以无奈之下只能选择从门槛最低的终端销售开始做起，这销售一做也就六年。六年里，我呆过小城市里的民营企业，也去过大城市里的上市公司。从终端销售开始积累经验，做过SMB，做过店长，管过卖场，也操盘过产品,负责过片区。并在这些成长中经历着形形色色的老板和上级….

    在工作之初，我很讨厌销售这份工作，其原因是它抛头露面。直到工作一个月后我做成第一笔交易，才渐渐意识到这简单成功背后的小小骄傲有多么自豪。接下来的六年里我便慢慢的对它有好感，最终渐渐喜欢上这个角色。

    要成为一个优秀的业务人员，笔者认为：

    一、必须喜欢和热爱自己的工作。

    记得在曾经的工作过程中，经常能听到一些声音，类似工作多，工资底，干活累等等等等此类话题。有些人甚至把它当作口头禅，只要私底下一嫌下来便会不停的抱怨，甚至频频说出跳槽二字。

    以这种心态来做业务，要做好是很难的。就如同娶个自己并不喜欢的老婆，虽然日子还在过，但你天天嫌她这里嫌她那里，迟早有一天还是要离婚的。

    二、低调做人，低调处事。

    说到这里，可能很多朋友会说做人是要低调，但做事不能低调。话虽如此，其实不然。在我们实际的工作过程当中，你会发现，高调做事只会让你的工作更难以开展。其一、你的同事会认为你很嚣张，关系更加难处。其二、你的上级会担心你有一天功高盖主，所以从那以后，只要是重要的场合他都会尽量避免带你。其三、你的竞争对手会对你所操做的产品提前盯防。其四、当你高调失败后你很可能成为公司政治斗争的牺牲品。

    高调做事笔者个人认为只适合在自己的创业的起步阶段，为了扩大自我品牌在市场的知名度，扩大产品在市场的销售份额，建立更多更团结的渠道队伍等等等。

    三、与领导保持一致性。

    笔直并不崇尚拍马屁，但也不否认与领导保持一致性的重要性。我永远相信我上司比自己聪明能干，因为他是我的上司，经验肯定会比我丰富。所以无论做任何决策性的事情都会征求上级的意见并保持一致性。这不仅仅能够让你在日后的工作中更加顺利，更重要的是可以给团队带来和谐。

    我相信绝大多数的人都曾经认为过自己比自己的上司牛B，并且心理极度的不平衡过，也许一件在简单不过的事情，你的领导都会把它说的复杂或者处处为难你。其原因很简单，高度不一样，考虑问题的角度也不一样。你抓点，他抓面，考虑的方向不同，结果肯定就会出现分歧。如果你还打算越级报告问题，那就更加愚蠢至极了。   

    四、关注共赢。

    很多业务员在谈判时都很喜欢站在个人立场思考问题，从来不考虑厂家和经销商的利益。他们似乎只关心把货卖出去，然后拿到返点。搞不搞活动，送不送礼品他们从不关心。
也从来不会正儿八经的和厂家及经销商沟通，不会考虑大家的感受。特别是有的业务员在与厂家沟通时，完全忘了大家是一条船上的蚂蚱。有的甚至还争吵….

    关注共赢，才能建立长久合作关系。在适当时合理性的退让，做任何决策都不只关注个人立场。当任何一方出现问题或者导致错误时，学会多理解和包容，而不是指责。

    五、有效的数据管理

    任何一项决定都不是凭空而来，任何一个活动也不会是空穴来风。要保持产品持续销量，数据分析由为关键，这里的数据包括自己产品的数据，也包含竞品产品的销售数据。通过这样的数据去制定有效果的活动方案，不管从上下层，都有理由说服对方。

    盲目的制订活动，捆绑礼品销售，最终的结果终究都会失败。

    六、渠道分级管理，维护核心渠道。

    当渠道与渠道间冲突，无论是产品还是活动。都应该保持冷静，妥善处理纠纷。切误以关系去平衡渠道，不然得不偿失。通常情况我会将渠道分级管理，达到怎样一种销量，怎样一个规模属A类客户，什么样的客户又属B类客户，CD….当渠道与渠道发生冲突时，首先选择扶持A类核心渠道，然后平衡非A类渠道。这样不仅能够说服你两边的客户，也能够平衡好市场。

    如果贸然断定，只会伤害你的渠道最终减少忠诚度。如果分歧处理过晚，也会导致重点渠道不信任你。所以，有效平衡渠道纠纷，一定要分级管理，维护核心伙伴。

    七、注意细节，善待伙伴，平易近人。

    一些业务员在繁忙的时候，说话的声音总是特别大。下面销售员出现一点小错误也会大声质问，在与人交谈的时候更是喜怒无常。这个时候，可以换位思考，如果你是那个被干扰和被质问的你，你会有什么想法。

    对于这样的坏习惯，作为业务人员，应该尽量避免它。尽可能的给对方一个好的印象。特别是对自己的伙伴，也多加鼓励。对自己的同事，多关心。对自己的上级，要抱着感恩的心态。在任何场合下，学会礼貌用语，文明用语。